Za podnošenje reklamacije proizvoda kupljenih na novkesmigicka.rs preuzmite obrazac za reklamaciju.
Pripremite dokaz o kupovini (potvrdu plaćanja, račun ili račun sa PDV-om), popunite obrazac za reklamaciju i dokaz i obrazac spakujte zajedno sa robom koju reklamirate.
Artikal koji vraćate možete vratiti putem bilo koje kurirske službe. Paket se šalje na adresu: PIXEL VISION DOO Beograd- Borča OGRANAK NOVKE I SMIGICKA SHOP Ivana Galeba 3, 11211 Kontakt broj je 062/8102 717
Obavezno uzeti potvrdu od kurirske službe da ste paket predali, u suprotnom, ne snosimo odgovornost za isti.
Na reklamaciju će Vam biti odgovoreno u roku od 8 (osam) dana, od dana podnošenja reklamacije.
Kao prodavac dužni smo da kupcu izdamo pisanu potvrdu ili elektrosnkim putem potvrdimo prijem reklamacije, odnosno saopštimo broj pod kojim je zavedena reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.
Obavezno uzeti potvrdu od kurirske službe da ste paket predali, u suprotnom, ne snosimo odgovornost za isti.
Preporučujemo da za vraćanje pošiljki koristite kurirsku službu DExpress.
Napomene
Artikal koji se vraća mora biti čist i nekorišćen.
Uz artikal koji se reklamira potrebno je dostaviti račun ili deklaraciju kao dokaz o izvršenoj kupovini.
Ukoliko prodavac/trgovac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu potrošača u roku koji je ugovoren, rok za rešavanje reklamacije se produžava na 15 DANA, o čemu je potrošač obavešten i na šta je dao svoju saglasnost, a sve u skladu sa članom 56 stav 9 Zakona o zaštiti potrošača.
Potrošač je popunjavanjem i slanjem Zahteva za reklamaciju online prodavcu potvrdio pod punom materijalnom i krivičnom odgovornošću da je u potpunosti saglasan da se upišu njegovi lični podaci, a u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. („Službeni glasnik RS”, broj 87/2018).
